广汽丰田经销商 隐私政策

我们作为广汽丰田汽车有限公司(以下简称"广汽丰田")在中国 大陆地区的广汽丰田授权经销商,一贯重视对消费者或潜在消费者(以下 简称"您")个人信息和隐私的保护。您在使用我们的产品或服务时,我们可能会收集、使用您的个人信息。我们对您个人信息的所有收集、使用活 动都将按照相关法律法规及我们的隐私政策进行,以下是隐私政策的概要,欲阅读该隐私政策全文请扫描本页下方的二维码。
当您使用我们的官方网站、产品或服务时,即视为您已经阅读、理解并 同意本政策及其不时更新的版本,同意我们按照本政策的约定收集和使用您 的个人信息。

1. 收集个人信息的内容、目的
1.1 收集内容我们向您提供产品和服务时,可能会收集、储存和使用您的下列"个人信息"(其中所涉及的"个人敏感信息"类型已通过下划线标注提醒,下同):
·个人基础信息:姓名、性别、年龄、出生日期、邮寄地址、邮编、电话号
码、电子邮件地址、社交账号、其他联系方式;
·个人教育工作信息:学历、职业;
·个人身份信息: 身份证件信息、驾照信息;
·个人财产信息: 银行账户;
·个人位置信息: 车辆位置信息;
·个人常用设备信息:车架号(VIN)、车牌号;
·车辆技术数据:车辆基本信息(设备 ID 等)、车主个人信息、经销店信 息、车辆状态(发动机、车窗、车灯、轮胎、空调、座椅、行驶模式等)、车 辆行驶数据(距离、时间、位置、油耗等)、电池数据、驾驶行为(车辆辅助 驾驶、基本操作等)、安全提示信息、临时行车图像。
1.2 收集和使用目的我们承诺在下述目的范围内使用您的个人信息:
管理产品和服务,向您提供我们的产品及服务,并就您购买及使用我们 产品与服务的情况进行及时沟通;支持我们服务的履行与运作,回应您的咨 询及请求,处理您的交易;向您提供售后服务及支持,接收您的反馈并解决 反馈的问题;向您发送产品/服务安全的重要通知,例如召回及市场活动等信 息;便于与您之间的沟通,及时解决您的问题;及时向您通知我们的最新产 品、服务、衍生产品及服务、活动预告、抽奖、竞赛或促销推广活动等为了 改进我们的产品、服务质量,研发更好的新产品和新战略;用于数据分析和 研究;个性化定制产品及服务,优化您的使用体验;经您同意的其他用途。
您需知悉,为了保障您的新能源车辆及电池安全,根据适用的法律法规 要求,我们将对 VIN、发动机号、车牌号、车辆静态数据、车辆动态数据、 驱动电池数据、车辆位置信息及其他必要的车辆数据进行监控或获取,并将 其接入新能源汽车数据政府采集/监测平台;同时,这部分数据也将用于研发 新产品及服务。
此外,为了丰富您的个性化用车体验,您可以选择我们向您提供的 G- BOOK 广汽丰田智能副驾通信服务。为了支撑服务需要,我们需收集您的姓 名、住址、手机号、身份证号、用户 ID 及密码等用户信息、购车经销店、车 辆基本信息(VIN、发动机号、车牌号等设备 ID 等)、车辆位置信息、车辆状 态、车辆行驶数据、油耗数据、发动机数据、电池数据、车辆状态设定、驾 驶行为、车辆故障信息,并通过第三方向您提供包括防盗追踪、紧急救援、 远程服务、保养通知服务、话务员服务、G 路径检索服务、预订服务、资讯 提供服务、智能手机应用服务、高速公路安全驾驶提醒服务、图形交通信息服务、手机发送目的地服务、网络地图接收服务等扩展服务,并通过 CAN 大数据向您提供更多个性化定制服务。

2. 收集个人信息的方法 包括但不限于:
2.1 您购买我们的车辆或服务而填写相关文件时(例如销售合同)、您向 我们申请售后服务时(例如车辆维修)时、您向我们现场工作人员或者联系 电话话务员投诉和咨询时所提供的信息、以及您关注我们的社交媒体(如微 信公众号)时提供的信息等。
2.2 我们从金融性公司就您与他们的交易(比如申请购车贷款、车辆保 险)收集;从广汽丰田及广汽丰田的商业合作伙伴和/或服务提供商(关联公 司和非关联公司)处收集,我们会对第三方提供的个人信息来源的合法性进 行确认。
2.3 当您拨打我们的联系电话,为了提高服务质量以及跟进您的请求, 我们会通过电子媒介手段进行电话录音,并可能会在通话过程中收集您的个 人信息。
2.4 当您浏览/访问我们的主页及/或使用我们的产品或服务的 APP 时主 动向我们提供的个人信息。
2.5 当您进入或者经过我们的门店或者任何我们的场所,我们可能会通 过店内或场所内的视频监控摄像头收录您的图像信息。我们只会依照防盗用途、安全监控用途或本政策内所列的个人信息收集、使用目的而收集、使用 及处理您的图像信息。
2.6 当您在我们场所内使用免费 WIFI 时,该免费 WIFI 系统将可能会收集 您的手机号码、相关设备编号、地理位置信息、互联网及移动互联网应用浏 览记录等个人信息,我们可能在业务活动中单独使用该等信息或者将该等信 息与我们收集的您的其他个人信息相结合,从而使我们更好地为您提供个性 化的服务。

3. 个人信息的共享、转让和公开披露
3.1 我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况 除外:
3.1.1 根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您 的个人信息。
3.1.2 您的个人信息可能会与我们的关联公司、广汽丰田、广汽丰田其他 授权经销商、广汽丰田汽车公司直接或间接投资的公司(以下简称"相关方")共享。
3.1.3 为促进合作、推出优质及更新的产品及服务,我们可能会向第三方 合作伙伴提供您的必要的个人信息。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下几大类型: 金融性公司、车辆保险相关的公司、二手车公司、产品延长保修期运作
公司:根据您的授权或实际业务需要,我们有可能同他们提供您的车辆融资 相关的个人信息、二手车评估及销售相关的个人信息、产品延长保修期相关 的个人信息。
广汽丰田聘请的第三方服务提供者(如供应商、服务外包商等):根据您 的授权或实际业务需要为您提供相关服务,包括但不限于购车贷款、车辆保 险、车载信息、路边救援、电话回访、召回通知、发送信函、电子邮件或短 信、清理客户信息、分析数据、提供市场营销帮助、客户满意度调查、接受 客户咨询以及处理客户请求等等。
3.1.4 只有在获得您的明确同意后,我们才会向前述 3.1.1、3.1.2、3.1.3 提 及的主体之外的其他方共享或提供您的个人信息。
3.2 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情 况除外:
3.2.1 获得您的明确同意后;
3.2.2 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会 要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们 将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3 我们仅会在以下情况下,披露您的个人信息:
3.3.1 获得您明确同意后;
3.3.2 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性 要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 妥善处理个人信息 为了对个人信息严格保密,防止个人信息的丢失、损坏、被篡改以及不当泄露,我们采取了妥善的安全措施。

5. 个人信息出境 原则上,我们在中华人民共和国境内(不包括港澳台地区,下同)收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。

由于广汽丰田及其直接或间接所投资的公司可能通过遍布全球的 资源和服务器提供产品或服务,在获得您的授权同意后,您的个人信息可能 会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区(如日本),或者 可以被来自这些管辖区的个人或组织访问。
6. 问询等关于个人信息的问询,请联系我们的工作人员或拨打我们客户电话。
我们的电话:68822288

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